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洛阳金蝶维护服务范围包括哪些

作者:洛阳金蝶 发布时间:2020-08-03 浏览次数:138
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  考虑到购买用户群体操作熟悉度不一和体现人性化关怀,在我公司所购买的金蝶软件,在一段时期是内免费维护的(数据库出错或其他人为的问题除外),免费维护时间过后仍需继续服务的我们才会采取收费!下面就看看洛阳金蝶维护服务范围包括哪些?

  1、在贵单位向我公司支付相应的服务费后,我洛阳金蝶将根据约定向贵单位提供金蝶软件的运行维护。

  2、专用的手机、电话和QQ 远程等随时响应贵单位提出的各种疑难问题,如电话、QQ 远程解决不明,工作日的24 个小时以内派顾问上门处理,操作问题当天解决,软件问题五个工作日内给予解决,数据库出错问题十五个工作日内答复处理意见。为保证数据的完整性与连续性,用户应定期进行帐套数据备份工作。洛阳金蝶建议用户每次都在硬盘上备份,并将数据备份复制到U 盘、移动硬盘、邮箱、云盘或者刻录光盘等,相近几次的备份zui好不要互相覆盖。

  3、洛阳金蝶软件的同版本升级服务及数据修复。

  4、协助贵单位进行新产品的培训和报表修改工作。

  5、洛阳金蝶不定期的电话和QQ 回访服务质量问题。